Käyttöehdot
Myyntiehdot
1. Sopimus
Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Tietojen välisessä ristiriitatilanteessa osapuolten välillä erikseen sovittu on etusijalla, kunhan se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.
Sopimusta täydennetään myös asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka säätelevät tavaroiden ostamista kauppiaiden ja kuluttajien välillä.
2. Osapuolet
Myyjä on Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. ei. 822 292 852, ja hänestä käytetään jäljempänä nimitystä myyjä/myyjä.
Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan seuraavassa nimellä ostaja/ostaja.
3. Hinta
Tavaroiden ja palveluiden ilmoitettu hinta on kokonaishinta, joka ostajan on maksettava. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkulut. Ostaja ei maksa lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.
4. Sopimuksen tekeminen
Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.
Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa on ollut näppäilyvirhe verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa, tai jos toinen osapuoli on ymmärtänyt tilauksensa. virhe.
5. Maksu
Myyjä voi vaatia tavarasta maksua siitä hetkestä lähtien, kun se on lähetetty myyjältä ostajalle.
Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tuote lähetetään.
Laskulla maksettaessa lasku lähetetään ostajalle tavaran lähetyksen yhteydessä. Maksun eräpäivä näkyy laskussa ja on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta.
Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkilaskulla.
6. Toimitus
Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai tämän edustaja on ottanut tavaran haltuunsa.
Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausratkaisussa, myyjän tulee toimittaa tavarat ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Tavarat tulee toimittaa ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen toisin sovittu.
7. Tavarariski
Tavarariski siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on toimittanut tavaran kohdan 6 mukaisesti.
8. Peruuttamisoikeus
Ellei sopimus ole vapautettu peruuttamisoikeudesta, ostaja voi peruuttaa tavaran oston peruuttamisoikeuslain mukaisesti.
Ostajan tulee ilmoittaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä myyjälle 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaika sisältää kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai pyhäpäivänä, määräaikaa pidennetään lähimpään työpäivään.
Peruuttamisaika katsotaan täyttyneen, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka, että peruuttamisoikeutta on käytetty, joten ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (peruuttamisoikeuslomake, sähköposti tai kirje).
Peruutusaika alkaa:
Yksittäisiä tuotteita ostettaessa peruutusaika alkaa tuotteen ostamisen jälkeisestä päivästä. vastaanotettu.
Jos tilaus myydään tai sopimukseen liittyy identtisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen vastaanottopäivästä.
Jos osto koostuu useammasta toimituksesta, peruutusaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottopäivästä. alkuperäisen määräajan päättymistä, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden ja vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen olemassaolosta. Sama pätee, jos peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, määräajoista ja menettelyistä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja huolehtii tietojen antamisesta näiden 12 kuukauden aikana, peruutusaika päättyy silti 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja on saanut tiedon.
Peruuttamisaikaa pidennetään 12 kuukauteen alkuperäisen määräajan päättymisen jälkeen, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden ja vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen olemassaolosta. Sama pätee, jos peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, määräajoista ja menettelyistä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja toimittaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruutusaika päättyy silti 14 päivää päivästä, jona ostaja on vastaanottanut tiedot.
Peruutusoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käytön ilmoituksesta. Ostaja maksaa välittömät palautuskustannukset, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ei ole ilmoittanut, että ostajan tulee maksaa palautuskulut. Myyjä ei voi periä maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä.
Ostaja voi kokeilla tai testata tavaraa asianmukaisella tavalla selvittääkseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toiminnan ilman, että peruuttamisoikeus katoaa. Jos tavaran tarkastus tai testaus ylittää sen, mikä on kohtuullista ja tarpeellista, ostaja voi olla vastuussa tavaran arvon alenemisesta.
Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeuttaan. Myyjällä on oikeus pidättyä maksusta, kunnes hän on vastaanottanut tavaran ostajalta tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tavaran palautuksesta.
9. Viivästyminen ja toimittamatta jättäminen - ostajan oikeudet ja korvausvaatimusten ilmoittamisen määräajat
Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi 5 luvun sääntöjen mukaisesti vaatia kauppasopimuksen 5 luvun säännösten mukaisesti kauppasopimuksen suorittamista. ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Jos on kyse oletusvaltuuksista, ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) todisteiden vuoksi.
Toteutus
Ostaja voi pitää oston voimassa ja vaatia myyjältä sen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on olemassa este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttämisestä aiheutuu myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se on merkittävästi suhteetonta ostajan intressiin nähden, että myyjä täyttää. Mikäli vaikeudet häviävät kohtuullisessa ajassa, ostaja voi edelleen vaatia toimitusta.
Ostaja menettää oikeutensa vaatia täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen tekemistä.
Elevation
Jos myyjä ei toimita tavaraa kohtuullisessa ajassa, myyjän ei tarvitse toimittaa tavaraa kohtuullisessa ajassa. ylimääräinen määräaika täyttämiselle. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa oston.
Ostaja voi kuitenkin peruuttaa oston välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta. Sama pätee, jos sopimuksen solmimisen kannalta ratkaiseva oli toimitus sovittuna ajankohtana tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusaika on ratkaiseva.
Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajan jälkeen, peruuttamisvaatimus on tehtävä sen jälkeen, kun ostaja on saanut tietoonsa kohtuullisessa ajassa. toimitus.
Vaihda
Ostaja voi vaatia korvausta viivästymisestä aiheutuneesta vähäisestä vahingosta. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei olisi voitu kohtuudella ottaa huomioon sopimushetkellä, välttää tai voittaa seurauksia.
10. Tavaran puutteet - ostajan oikeudet ja reklamaatioiden määräaika
Jos tavarassa on virhe, ostajan tulee ilmoittaa myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai sen olisi pitänyt tulla ilmi, että hän haluaa vedota virheeseen. Ostaja on aina valittanut riittävän ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden sisällä. siitä hetkestä lähtien, kun vika havaittiin tai sen olisi pitänyt havaita. Reklamoinnin voi tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja on ottanut tavaran haltuunsa. Jos tavaran tai sen osien on tarkoitus kestää huomattavasti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.
Jos tavarassa on virhe, joka ei johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi kuluttajaostolain 6 luvun sääntöjen mukaisesti valita ostohinnan lykkäämisen, hinnan alentamisen tai hinnan uudelleen vaatimisen välillä. irtisanottu ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Reklamaatio myyjälle tulee tehdä kirjallisesti.
Korjaus tai uudelleentoimitus
Ostaja voi valita, vaatiiko virheen oikaisua tai toimittaa vastaavat tuotteet. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uudelleentoimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Periaatteessa myyjällä ei ole oikeutta tehdä useampaa kuin kahta korjausyritystä samaan virheeseen.
Hintanalennukset
Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan välinen suhde vastaa viallisen ja sopimuskuntoisen tuotteen arvon suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinta-alennus voidaan sen sijaan asettaa virheen merkityksen suuruiseksi ostajalle.
Korkeus
Jos tuotetta ei ole korjattu tai toimitettu uudelleen, ostaja voi myös peruuttaa oston, jos virhe ei ole merkityksetön.
11. Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnin yhteydessä
Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolelta olevista ehdoista, myyjä voi kuluttajaostolain 9 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteiden mukaan täyttää tavaran vaatimuksen, sopimuksen mukaan, sopimuksen mukaan, sekä vaatia korvausta ostajalta. Myyjä voi olosuhteista riippuen vaatia myös viivästyskorkoa, perintäkuluja ja kohtuullista maksua noutamatta jääneistä tavaroista.
Toimitus
Myyjä voi pitää kaupan ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen tekemistä.
Elevation
Myyjä voi irtisanoa sopimuksen, jos ostajalla on merkittävä maksuhäiriö tai muu merkittävä laiminlyönti. Myyjä ei voi peruuttaa, jos koko kauppahinta on maksettu. Mikäli myyjä asettaa täyttämiselle kohtuullisen lisäajan eikä ostaja suorita maksua tässä määräajassa, myyjä voi peruuttaa oston.
Maksuviivästyskorko/perintämaksu
Jos ostaja ei suorita kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia viivästyskorkoa ostolain mukaisesti. Mikäli maksua ei makseta, reklamaatio voidaan lähettää ennakkoilmoituksen jälkeen Ostajalle, joka voi tällöin olla perintälain mukaisten maksujen vastuulla.
Maksu toimittamattomista tavaroista, joita ei ole maksettu ennakkoon
Jos ostaja ei peri maksamattomia tavaroita, voi ostaja myyjä periä maksun ostajalta. Maksu kattaa enintään myyjän tosiasialliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.
12. Takuu
Myyjän tai valmistajan myöntämä takuu antaa ostajalle oikeudet niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla on jo lainsäädäntöön, josta ei voi poiketa. Takuu ei siis rajoita ostajan reklamaatio- ja reklamaatiooikeutta viivästymisen tai virheiden sattuessa kohtien 9 ja 10 mukaisesti.
13. Henkilötiedot
Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja toisin sovi, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti hankkia ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on välttämätöntä myyjän suorittamiseksi ostajan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisissä tapauksissa.
14. Ristiriitojen ratkaisu
Reklamaatiot on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan kaikki riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvostoon sovittelua varten. Kuluttajaneuvosto on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 23 400 500 tai www.forbrukerradet.no.
Euroopan komission valitusportaalia voi käyttää myös valituksen tekemiseen. Se on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus on tehty täällä: http://ec.europa.eu/odr.
1. Sopimus
Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Tietojen välisessä ristiriitatilanteessa osapuolten välillä erikseen sovittu on etusijalla, kunhan se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.
Sopimusta täydennetään myös asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka säätelevät tavaroiden ostamista kauppiaiden ja kuluttajien välillä.
2. Osapuolet
Myyjä on Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. ei. 822 292 852, ja hänestä käytetään jäljempänä nimitystä myyjä/myyjä.
Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan seuraavassa nimellä ostaja/ostaja.
3. Hinta
Tavaroiden ja palveluiden ilmoitettu hinta on kokonaishinta, joka ostajan on maksettava. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkulut. Ostaja ei maksa lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.
4. Sopimuksen tekeminen
Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.
Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa on ollut näppäilyvirhe verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa, tai jos toinen osapuoli on ymmärtänyt tilauksensa. virhe.
5. Maksu
Myyjä voi vaatia tavarasta maksua siitä hetkestä lähtien, kun se on lähetetty myyjältä ostajalle.
Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tuote lähetetään.
Laskulla maksettaessa lasku lähetetään ostajalle tavaran lähetyksen yhteydessä. Maksun eräpäivä näkyy laskussa ja on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta.
Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa jälkilaskulla.
6. Toimitus
Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai tämän edustaja on ottanut tavaran haltuunsa.
Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausratkaisussa, myyjän tulee toimittaa tavarat ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta. Tavarat tulee toimittaa ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen toisin sovittu.
7. Tavarariski
Tavarariski siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on toimittanut tavaran kohdan 6 mukaisesti.
8. Peruuttamisoikeus
Ellei sopimus ole vapautettu peruuttamisoikeudesta, ostaja voi peruuttaa tavaran oston peruuttamisoikeuslain mukaisesti.
Ostajan tulee ilmoittaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä myyjälle 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaika sisältää kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai pyhäpäivänä, määräaikaa pidennetään lähimpään työpäivään.
Peruuttamisaika katsotaan täyttyneen, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka, että peruuttamisoikeutta on käytetty, joten ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (peruuttamisoikeuslomake, sähköposti tai kirje).
Peruutusaika alkaa:
Yksittäisiä tuotteita ostettaessa peruutusaika alkaa tuotteen ostamisen jälkeisestä päivästä. vastaanotettu.
Jos tilaus myydään tai sopimukseen liittyy identtisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen vastaanottopäivästä.
Jos osto koostuu useammasta toimituksesta, peruutusaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottopäivästä. alkuperäisen määräajan päättymistä, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden ja vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen olemassaolosta. Sama pätee, jos peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, määräajoista ja menettelyistä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja huolehtii tietojen antamisesta näiden 12 kuukauden aikana, peruutusaika päättyy silti 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja on saanut tiedon.
Peruuttamisaikaa pidennetään 12 kuukauteen alkuperäisen määräajan päättymisen jälkeen, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden ja vakiomuotoisen peruuttamislomakkeen olemassaolosta. Sama pätee, jos peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, määräajoista ja menettelyistä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja toimittaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, peruutusaika päättyy silti 14 päivää päivästä, jona ostaja on vastaanottanut tiedot.
Peruutusoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käytön ilmoituksesta. Ostaja maksaa välittömät palautuskustannukset, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ei ole ilmoittanut, että ostajan tulee maksaa palautuskulut. Myyjä ei voi periä maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä.
Ostaja voi kokeilla tai testata tavaraa asianmukaisella tavalla selvittääkseen tavaran luonteen, ominaisuudet ja toiminnan ilman, että peruuttamisoikeus katoaa. Jos tavaran tarkastus tai testaus ylittää sen, mikä on kohtuullista ja tarpeellista, ostaja voi olla vastuussa tavaran arvon alenemisesta.
Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeuttaan. Myyjällä on oikeus pidättyä maksusta, kunnes hän on vastaanottanut tavaran ostajalta tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tavaran palautuksesta.
9. Viivästyminen ja toimittamatta jättäminen - ostajan oikeudet ja korvausvaatimusten ilmoittamisen määräajat
Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi 5 luvun sääntöjen mukaisesti vaatia kauppasopimuksen 5 luvun säännösten mukaisesti kauppasopimuksen suorittamista. ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Jos on kyse oletusvaltuuksista, ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) todisteiden vuoksi.
Toteutus
Ostaja voi pitää oston voimassa ja vaatia myyjältä sen täyttämistä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on olemassa este, jota myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttämisestä aiheutuu myyjälle niin suurta haittaa tai kustannuksia, että se on merkittävästi suhteetonta ostajan intressiin nähden, että myyjä täyttää. Mikäli vaikeudet häviävät kohtuullisessa ajassa, ostaja voi edelleen vaatia toimitusta.
Ostaja menettää oikeutensa vaatia täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen tekemistä.
Elevation
Jos myyjä ei toimita tavaraa kohtuullisessa ajassa, myyjän ei tarvitse toimittaa tavaraa kohtuullisessa ajassa. ylimääräinen määräaika täyttämiselle. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa oston.
Ostaja voi kuitenkin peruuttaa oston välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta. Sama pätee, jos sopimuksen solmimisen kannalta ratkaiseva oli toimitus sovittuna ajankohtana tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusaika on ratkaiseva.
Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajan jälkeen, peruuttamisvaatimus on tehtävä sen jälkeen, kun ostaja on saanut tietoonsa kohtuullisessa ajassa. toimitus.
Vaihda
Ostaja voi vaatia korvausta viivästymisestä aiheutuneesta vähäisestä vahingosta. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei olisi voitu kohtuudella ottaa huomioon sopimushetkellä, välttää tai voittaa seurauksia.
10. Tavaran puutteet - ostajan oikeudet ja reklamaatioiden määräaika
Jos tavarassa on virhe, ostajan tulee ilmoittaa myyjälle kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai sen olisi pitänyt tulla ilmi, että hän haluaa vedota virheeseen. Ostaja on aina valittanut riittävän ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden sisällä. siitä hetkestä lähtien, kun vika havaittiin tai sen olisi pitänyt havaita. Reklamoinnin voi tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja on ottanut tavaran haltuunsa. Jos tavaran tai sen osien on tarkoitus kestää huomattavasti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.
Jos tavarassa on virhe, joka ei johdu ostajasta tai ostajan puoleista olosuhteista, ostaja voi kuluttajaostolain 6 luvun sääntöjen mukaisesti valita ostohinnan lykkäämisen, hinnan alentamisen tai hinnan uudelleen vaatimisen välillä. irtisanottu ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Reklamaatio myyjälle tulee tehdä kirjallisesti.
Korjaus tai uudelleentoimitus
Ostaja voi valita, vaatiiko virheen oikaisua tai toimittaa vastaavat tuotteet. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uudelleentoimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Periaatteessa myyjällä ei ole oikeutta tehdä useampaa kuin kahta korjausyritystä samaan virheeseen.
Hintanalennukset
Ostaja voi vaatia asianmukaista hinnanalennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan välinen suhde vastaa viallisen ja sopimuskuntoisen tuotteen arvon suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinta-alennus voidaan sen sijaan asettaa virheen merkityksen suuruiseksi ostajalle.
Korkeus
Jos tuotetta ei ole korjattu tai toimitettu uudelleen, ostaja voi myös peruuttaa oston, jos virhe ei ole merkityksetön.
11. Myyjän oikeudet ostajan laiminlyönnin yhteydessä
Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolelta olevista ehdoista, myyjä voi kuluttajaostolain 9 luvun sääntöjen mukaisesti olosuhteiden mukaan täyttää tavaran vaatimuksen, sopimuksen mukaan, sopimuksen mukaan, sekä vaatia korvausta ostajalta. Myyjä voi olosuhteista riippuen vaatia myös viivästyskorkoa, perintäkuluja ja kohtuullista maksua noutamatta jääneistä tavaroista.
Toimitus
Myyjä voi pitää kaupan ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen tekemistä.
Elevation
Myyjä voi irtisanoa sopimuksen, jos ostajalla on merkittävä maksuhäiriö tai muu merkittävä laiminlyönti. Myyjä ei voi peruuttaa, jos koko kauppahinta on maksettu. Mikäli myyjä asettaa täyttämiselle kohtuullisen lisäajan eikä ostaja suorita maksua tässä määräajassa, myyjä voi peruuttaa oston.
Maksuviivästyskorko/perintämaksu
Jos ostaja ei suorita kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia viivästyskorkoa ostolain mukaisesti. Mikäli maksua ei makseta, reklamaatio voidaan lähettää ennakkoilmoituksen jälkeen Ostajalle, joka voi tällöin olla perintälain mukaisten maksujen vastuulla.
Maksu toimittamattomista tavaroista, joita ei ole maksettu ennakkoon
Jos ostaja ei peri maksamattomia tavaroita, voi ostaja myyjä periä maksun ostajalta. Maksu kattaa enintään myyjän tosiasialliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.
12. Takuu
Myyjän tai valmistajan myöntämä takuu antaa ostajalle oikeudet niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla on jo lainsäädäntöön, josta ei voi poiketa. Takuu ei siis rajoita ostajan reklamaatio- ja reklamaatiooikeutta viivästymisen tai virheiden sattuessa kohtien 9 ja 10 mukaisesti.
13. Henkilötiedot
Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja toisin sovi, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti hankkia ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on välttämätöntä myyjän suorittamiseksi ostajan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisissä tapauksissa.
14. Ristiriitojen ratkaisu
Reklamaatiot on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan kaikki riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvostoon sovittelua varten. Kuluttajaneuvosto on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 23 400 500 tai www.forbrukerradet.no.
Euroopan komission valitusportaalia voi käyttää myös valituksen tekemiseen. Se on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus on tehty täällä: http://ec.europa.eu/odr.